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副会长 纪伟毅

2017-02-09

纪伟毅,1966年7月出生。香港大学机械工程学士学位、工商管理硕士。1990年1月加入香港中华煤气有限公司,任香港中华煤气有限公司工程策划部工程师;1994年2月任中国业务发展部业务经理;2003年1月任常州港华燃气有限公司董事总经理;2006年10月至今任南京港华燃气有限公司董事总经理;2009年1月至今任港华投资有限公司江苏区总经理。

香港百年燃气巨擘,内地廿载春华绽放

——香港中华煤气有限公司(中华煤气)执行副总裁纪伟毅专访

“火”是大自然的元素之一。在人类害怕“火”、还不会利用“火”之前,过着茹毛饮血的生活。直到学会了利用“火”,并发明了“人工取火”,可以吃到烧熟的东西,人类文明才进了一步。近现代,人们逐渐利用煤油、煤气、电、天然气解决生活能源问题,不断提高生活品质。曾有人说过这样一句话:“有管道煤气,比保姆还好”。本刊就此采访了具有151年历史的香港中华煤气有限公司(中华煤气)执行副总裁纪伟毅,是他见证了中华煤气内地城市燃气发展的光辉历程。

二十多年行业积淀

香港中华煤气有限公司成立于清朝咸丰年间,拥有151年的历史,比爱迪生发明的电灯还早近20年。当时的煤气主要使用在香港的路灯上,还没有发展家用。随着煤气的广泛应用,中华煤气成为香港最大的城市燃气公司,占据75%的市场份额。根据英国《金融时报》的最新排名,香港中华煤气有限公司已经跻身世界500强,在公共事业领域排名第六,而前五位的法国、西班牙、德国、马来西亚和英国均是国家能源机构。

纪伟毅是个土生土长的香港人,1988年毕业于香港大学,获得机械工程学士学位,1990年加入了香港中华煤气有限公司,任策划部高级工程师,从事高压管网及调压站等设备设计及规划工作。

随着内地经济的改革开放,1994年中华煤气开始在中国内地投资设立燃气项目。纪伟毅转至中国业务发展部,从技术领域转向市场,任业务经理,负责国内业务的发展。纪伟毅形容自己从此开始了“空中飞人”的生活,在内地与香港两地奔波。他说:“1994年,开始在华南珠三角地区进行考察,在广州番禺成立了我们在内地的第一家城市管道燃气企业。之后在长三角地区配合国家天然气清洁能源政策,大力推进发展城市管道燃气。”纪伟毅先后参与了番禺、中山、苏州、宜兴、泰州、常州等地的项目建设。

2002年,为了加强现代化管理模式,中华煤气在深圳成立了港华投资有限公司,专门负责内地的投资项目及合作业务。如今,中华煤气在内地100多个城市建立了燃气合资公司,业务遍及全国22个省、直辖市、自治区,用气量超过100亿立方米,拥有1200万家客户,占全国城市燃气供应市场的10%,历经二十年拓展,港华燃气也成为内地规模最大的城市燃气供应商。

江苏成为第二故乡

在纪伟毅参与建立的项目中,常州港华对他具有特别的意义。2003年,常州港华燃气有限公司成立,他被任命为常州港华的总经理,留在了这个可爱的江南城市,“一直奔波于各地负责勘察城市和项目谈判,至此,我结束了8年的‘空中飞人’生活”。

纪伟毅回忆第一次走进常州是在2001年。“那时常州在我眼中,只是个陌生的苏南城市,也是我负责勘察的众多城市中普通的一个。随着调研的深入,常州经济的欣欣向荣,合作对象——常州燃气热力总公司的扎实基础和坦诚相待,以及常州市政府的务实高效,让我们的合作得以顺利开展。”于是,常州成为江苏省第一个与香港中华煤气“牵手”的地级市,常州港华也成为江苏省内最大的“港华成员”。

在纪伟毅担任总经理期间,燃气供应量连年翻番,供气管网飞速延伸,公司营收“一路飘红”。期间,他主持了西气东输常州天然气门站建设,在江苏省内率先完成了天然气置换工程,被评为常州市“十佳好事”之一;并先后荣获2005年江苏省用户满意服务杰出管理者、常州市荣誉市民、“五一”劳动奖章等荣誉。

常州港华的快速发展以及纪伟毅所取得的成绩,让香港总部十分惊讶。2006年,他被派任南京港华总经理及江苏区域总经理,管理江苏地区15家公司。在南京工作、生活了6年后,2012年10月份,他晋升为“华东区域总经理”,管理包括江苏、浙江、安徽三省共30家燃气公司。纪伟毅依然将“大本营”选择在了南京,不仅因为南京地理位置的优越,还在于南京港华的快速稳定发展。

与此同时,2003年6月,中华煤气敲开了南京市政公用事业的大门,与南京市煤气总公司及广州市恒荣投资有限公司联合,总投资12亿元人民币,组建了南京港华燃气,是南京市规模最大的管道燃气经营企业。南京港华于2006年完成了南京市天然气置换工作,标志着南京进入天然气时代。目前南京有100万户家庭使用港华管道天然气。除了家庭之外,天然气越来越多的应用于公交车、出租车、医院、公共设施领域,甚至不少工业领域,成为城市的重要能源供应商,燃气年销售量达5亿立方米。

解决供需矛盾及安全问题

由于上游供气企业中石油每个月的供气量是均匀的,每年的合同量增加不多,而客户在不断增加,尤其冬天的使用量达到夏天的三倍。解决天然气供应缺口,便成了一项重要的民生问题。

纪伟毅告诉记者:“为了保证民用燃气的正常使用,冬天我们从新疆运来液化天然气,为此每天要亏损80万人民币。除了外购气源,我们还注重用气单位结构的优化,发展了一些可中断的客户,当用气紧张时,可以要求他们中断用气以满足城市居民的用气需求。今后也会利用‘川气东输’等新气源来缓解天然气供需矛盾。”

解决供需矛盾固然重要,对纪伟毅而言,安全问题则是重要之重,“在2011-2012年的安全及风险管理审核八家超五星(特优)企业中,华东区域的南京、常州、马鞍山及铜陵位占其四。但华东区域燃气公司也存在一些安全问题,比如铸铁管存量大、管网泄漏指数高,客户数量多、户内隐患多、一级隐患整改率低于集团平均数等等。为此,我们在2012年召开了华东区域安全年启动会议。各地交流、分享安全工作经验。”

纪伟毅告诉记者,各地公司在安全问题上都卯足力量,比如常州港华以法律法规要求、集团问责及四大目标考核要求为动力;采用值班总经理制度,由总经理直接管安全,甚至到客户家中,到现场进行安全检查。除了常规的24小时热线服务及定期、免费检查之外,还通过贴心的服务窗口,加大安全力度。比如,2005年在内地市场推广的系列燃具产品品牌——港华紫荆,配备安全熄火保护装置,并具有国家质检部门及港华燃气科技中心的双重质量检测保障,深得用户满意。

另外一大安全隐患,是“第三者破坏”。比如,南京正在大兴地铁建设,每天有1000多个工地,如何避免破坏天然气管道呢?纪伟毅说:“避免‘第三者破坏’,最重要的是预防。我们每天都派人在施工现场巡逻;施工单位在开挖前,需要到公司来取管道图;我们在管道上也设置一层保护板。不过,去年还是发生了十几件事故,我们要求每年都要减少。如果发生破坏事故,我们有自动监控,有24小时热线接受市民报警,有24小时抢修队提供服务。

作为燃气供应商,港华燃气秉承香港中华煤气151年丰富的燃气管理经验,各地公司采用电子化调度中心和地理信息系统保障燃气供应的安全,每年还定期为客户提供燃气设施安全检查,并配合各种形式的安全知识教育,在供气安全可靠方面一直保持着良好记录。

港华燃气凭藉规范的服务、高效的物流配送系统和先进的经营管理模式,保障管道燃气的供应,实现了低成本、高效率运作,同时积极开辟国内民用、工商业以及汽车用气市场,成长为目前国内乃至亚洲业务覆盖区域最广,终端用户最多,规模最大的跨区域燃气供应和服务商之一。香港中华煤气也发展成为世界领先、亚洲第一的“燃气大亨”。

《江苏侨商》:到内地工作之后,您遇到了哪些与香港不同的文化和管理差异?

纪伟毅:香港普遍使用粤语和英语,文字是繁体字,到内地工作之后,首先要克服语言和文字的差异。此外,在制定合同条款方面,也存在着一些差异。香港的合同条款在细节上要求很严,而大陆的合同条款讲究原则性和方向性,比如“原则上同意”,这样的条款就很难向董事会解释,而且律师在翻译上也比较困难。

另一个重要的差异是我们在内地的合作公司要求成立党委、党组织。一开始并不清楚党委的分工和职责。后来在探索和实践中,我们要求党委与业务分开,党委书记由常务副总兼职,组成和谐的团队,使得内地和香港不同的文化很好的融合。

《江苏侨商》:港华燃气奉行“以客为尊”服务文化,具体体现在哪些方面?

纪伟毅:“以客为尊”是中华煤气秉承的服务宗旨,香港的管理理念和客服思维已经全面融入内地。港华燃气设立现代化的客户中心,提供一站式服务,每年均根据客户需求变化推出服务理念,在产品的安全和可靠程度、预约服务时间、工作效率和服务态度,以及处理客户意见等各方面均订立具体指标。除了对客户管理系统进行升级,还启动了“天然气入户安全检查”,提前发现问题,降低报修率;此外公司还通过客户服务关注小组、24小时热线电话等方式,充分了解和满足客户需求。

《江苏侨商》:作为常州侨商投资企业协会首任会长,请您谈谈地方侨商会成立的意义及如何发挥作用?

纪伟毅:2009年,在常州侨办的支持下,常州侨商投资企业协会成立。当时我作为常州港华燃气有限公司的董事,被推选为侨商会会长。常州港华是在常州较早成立的侨港资企业,在市委、市政府及相关部门的通力合作下得以快速发展。当时常州有100多家侨港资企业,大部分是海归企业、中小企业。我们希望通过侨商会,举行各种活动,为这些企业提供各方面服务,帮助他们与政府各部门建立良好的联系与合作。通过侨商会,我们与省内各地以及深圳、上海、宁波等兄弟城市相互交流学习,寻找合作机遇。此外,我们还利用海外商会的强大力量,与西班牙、法国、菲律宾等海外团体加强合作。

关于如何发挥作用,我建议要多学习国外商会团体的经验,最大化地发挥力量,不仅提供服务,还要起引领作用;要多听会员意见和诉求,把实现他们的愿望当成最大的工作任务。

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